اعرف ما الذي يجب فعله عند ظهور رسالة مشكلة "Unknown Hard Error"

Khalid Abdullahi

Mar 13, 2023 • Filed to: Topics • Proven solutions

0

تحدث الكثير من الأخطاء في حياتنا، حيث قد تظهر الأخطاء في الواجبات المدرسية وعقود العمل، أليس كذلك؟ وبعد ظهور الخطأ، يكافح العقل البشري لإيجاد حلول والتخلص منه.

يتمحور مقالنا هذا حول رسالة الخطأ "Unknown Hard Error"، وتتعلَّق هذه الرسالة بملفات explorer.exe التي تعطل النظام وتؤدي إلى فقدان البيانات وبالنتيجة ظهور الشاشة السوداء. في البداية، يجب فهم أسباب حدوث هذا الخطأ واستعراض أساليب قابلة للتطبيق للتخلص منه، لذا دعنا نبدأ.

الجزء 1: أسباب ظهور رسالة الخطأ "Unknows Hard Error"

قد تكون على دراية بظاهرة "السبب والنتيجة"، حيث إن المشكلة والأعراض التي نراها هي نتيجة لسبب ما في الخلفية، بالتالي، يحدث الخطأ "Unknown Hard Error" نتيجة لأسباب متعددة، ولحسن الحظ، يغطي هذا القسم عدد كبير من أسباب حدوث هذا الخطأ، لذا دعونا ندخل في صلب الموضوع دون أي تأخير.

ملفات النظام التالفة

السبب الأول لحدوث الخطأ "Unknown Hard Error" هو ملفات النظام التالفة، ويحدث تلف الملفات أو فقدانها عند إغلاق النظام بأسلوب قسري أو إذا لم يُحفظ الملف بطريقة صحيحة.

مفاتيح التسجيل التالفة

يرتبط السبب الثاني لحدوث هذا الخطأ بإدخالات التسجيل التالفة، حيث يؤدي تلف نظام التشغيل إلى ظهور هذه المشكلة، وقد يظهر الخطأ إذا لم يُثبت التطبيق بطريقة صحيحة على النظام.

هجمات الفيروسات أو البرمجيات الضارة

يتعلق سبب آخر لظهور الخطأ "Unknown Hard Error" بهجمات الفيروسات أو البرمجيات الضارة، حيث يغزو الفيروس النظام عند النقر على رابط من الإنترنت أو توصيل كابل USB تالف بالكمبيوتر.

قرص التخزين المتضرر

تظهر رسالة الخطأ "Unknown Hard Error" بسبب تضرر قرص التخزين، ويتضرر قرص التخزين غالباً بسبب الاصطدام أو التعطُّل أو السقوط، وإن أعطال لوحة الدارة الكهربائية تؤدي أيضاً إلى تلف قرص التخزين.

تعريفات الأجهزة المتضررة

يتعلق السبب الأخير من مجموعة الأسباب المؤدية إلى هذا الخطأ بتعريفات الأجهزة المتضررة، فقد يحوي النظام تعريفات تالفة وغير مفيدة، وهذا يؤدي إلى ظهور الخطأ "Unknown Hard Error" في النظام.

الجزء 2: طرائق عملية لإصلاح الخطأ "Unknown Hard Error"

الآن بعد فهم الأسباب المؤدية إلى حدوث هذا الخطأ، سنوفر أربع طرائق عملية لحل مشكلة ظهور رسالة الخطأ "Unknown Hard Error".

ستساعدك هذه الحلول على المدى الطويل، ويمكن تجنب حدوث هذا الخطأ باتباع كل طريقة بعناية، لذا لنبدأ الآن.

الطريقة 1: إعادة تشغيل النظام باستخدام الخدمات الضرورية

الطريقة الأولى للتخلص من هذا الخطأ هي إعادة تشغيل الكمبيوتر باستخدام الخدمات الضرورية، فإعادة تشغيل أي جهاز يتعرض للخطأ سيكون مفيداً فيما بعد، وإذا لم تكن على دراية بكيفية تنفيذ العملية، دعنا نرشدك.

1. بالنسبة للمبتدئين، شغل أداة "Run"، وذلك بالنقر على مفتاحي "Windows + R"، حيث يؤدي هذا إلى فتح مربع الحوار.
2. اكتب "msconfig" في شريط بحث أداة "Run" وانقر على "Ok".

3. انتقل بعد ذلك وانقر على علامة التبويب "Services" ثم حدد خيار "Hide all Microsoft Services"، وسيكون هذا الخيار موجوداً في أسفل شريط القائمة.
4. انقر بعد ذلك على "Disable All"، ثم انقر على "Ok" مجدداً.

5. في الخطوة الأخيرة، يسأل "System Configuration" عما إذا كنت ترغب بإعادة تشغيل النظام، وفي هذه الحالة انقر على "Restart".

الطريقة 2: التحقق من مدير المهام

عند استخدام القرص بنسبة 100%، يؤدي هذا إلى إرهاق ذاكرة الوصول العشوائي RAM وظهور هذا الخطأ، وإن الحل التالي سيصلح هذا الخطأ، لذا دعنا نلقي نظرة على هذه الطريقة الثانية. إذا أردت التخلص من هذا الخطأ نهائياً، فيجب التحقق من مدير المهام، حيث يكون مدير المهام فعالاً في مثل هذه المواقف.

1. الخطوة الأولى بسيطة، فما عليك سوى الضغط على مفاتيح CTRL+ALT+DEL من لوحة المفاتيح في الوقت ذاته، وبعد ذلك، تظهر قائمة.
2. انقر على "مدير المهام" في القائمة، ويجب على المستخدم التحقق مما إذا كان القرص مستخدم بنسبة 100%، فإذا كانت النسبة 100%، لن يكون إيقاف جميع عمليات القرص حلاً مناسباً.

بالتالي، قد ترغب في إلغاء تثبيت برنامج أو محاولة تحسين ذاكرة الوصول العشوائي للنظام.

الطريقة 3: استخدام أمر CHKDSK

كما شرحنا في قسم الأسباب في الأعلى، يكون لقرص التخزين التالف دوراً رئيسياً في ظهور الخطأ "Unknown Hard Error"، وتعالج الطريقة الثالثة المشكلة وتوفر حلاً سهلاً للتخلص منها، فباستخدام أمر CHKDSK، يتمكن المستخدم من التخلص من الشاشة الزرقاء والسوداء خلال ثواني.

1. في البداية شغل أداة "Run"، واكتب "cmd" في شريط البحث ثم انقر على "Ok".
2. في النافذة المنبثقة، يجب على المستخدم كتابة "CHKDSK H: /F /R."، ثم النقر على "Enter".

تبدأ أداة فحص القرص في إجراء اختبارات للبحث عن الأخطاء وإصلاحها.

الطريقة 4: إجراء فحص SFC

تتعلق الطريقة الرابعة بإجراء فحص SFC القادر على الحد من الأخطاء، فهو يُصحح ملفات النظام التالفة ويسمح بالتخلص من مشكلة "Unknown Hard Error" في وقت قصير، وإذا لم تكن تعلم كيفية إجراء فحص SFC، فدعنا نساعدك.

1. اضغط على زر "Start" في نظام Windows واضغط على مربع "Search"، ثم اكتب "Command Prompt" واضغط على "Enter".
2. انقر بزر الماوس الأيمن على تطبيق "Command Prompt" ثم اختر "Run as Administrator".

3. بعد ذلك، اكتب "sfc/scannow" في المساحة واضغط على "Enter"، وانتظر حتى تكتمل عملية الفحص.

4. بعد تنفيذ الأمر، تُعرض جميع ملفات النظام التالفة عند انتهاء عملية الفحص، وإذا لم يتواجد أي ملف تالف، تظهر على الشاشة رسالة "Windows Resource Protection did not find any integrity violations".

الجزء 3: نصائح عملية لتجنب حدوث الخطأ

يزودك هذا القسم بنصائح مفيدة لتجنب حدوث الخطأ، ويسمح للمستخدمين أيضاً بالتخلص من جذر المشكلة قبل ظهورها، لذلك، لنلقِ نظرة على هذه النصائح والحيل.

• تأكد من عدم وجود ملفات تالفة أو مفقودة في النظام عن طريق حفظ الملفات بطريقة صحيحة وتجنب إيقاف التشغيل القسري للنظام.
• يجب التحقق دورياً من الحالة المادية لأقراص التخزين المُستخدمة وإبقائها تعمل.
• تجنب أي فيروس أو برمجية ضارة باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات الفعال على الكمبيوتر.
• تأكد من تحديث نظام التشغيل وعملياته لتجنب إدخالات التسجيل التالفة.
• استخدام أمر CHKDSK بانتظام لفحص النظام بحثاً عن الأخطاء.

الخاتمة

لقد تطرقنا في هذا المقال إلى الأسباب الرئيسية لظهور رسالة الخطأ "Unknown Hard Error"، وقدمنا أيضاً بعض الطرائق التي يمكن استخدامها لإصلاح الخطأ، حيث يمكن إجراء فحص SFC والتحقق من مدير المهام وإعادة تشغيل النظام واستخدام أمر CHKDSK، ولا تنسَ إلقاء نظرة على النصائح المذكورة لمنع ظهور الخطأ من البداية.

الأسئلة المتداولة

1. هل يمكن إيقاف قرص التخزين من الدوران الدائم أثناء استخدام الكمبيوتر أو عدم استخدامه؟

نعم يمكن منع حدوث هذه المشكلة عن طريق تشغيل أداة إلغاء تجزئة القرص أولاً على قرص التخزين، وثانياً، إذا لم تكن لديك ذاكرة RAM كافية على الكمبيوتر، فإن النظام ينتقل إلى قرص التخزين للحصول على ذاكرة كافية وهذا يسبب الخطأ.

2. ما الذي يمكن فعله إذا كان الكمبيوتر يعرض الخطأ "Disk boot failure - insert system disk and press Enter" عند تشغيله؟

إذا كان الكمبيوتر يعرض هذا الخطأ، فيجب التحقق أولاً مما إذا كان الكمبيوتر متعرفاً على قرص التخزين أم لا، ويجب التحقق أيضاً من اتصال كابلات IDE أو SATA بطريقة صحيحة وعملها جيداً.

3. هل من الممكن إعادة تهيئة قرص التخزين؟ إذا كانت الإجابة نعم، فما هي الطريقة؟

نعم، من الممكن إعادة تهيئة قرص التخزين بالنقر بزر الماوس الأيمن على القرص ومن ثم اختيار التهيئة، وقد تكون FAT32 أو NTFS. إذا أردت تهيئة قرص التخزين الأساسي، فيجب التمهيد إلى قرص DVD Windows، ويُطلب من المستخدم تحديد موقع تثبيت نظام Windows بعد انتهاء عملية التمهيد، وبعد ذلك، ما عليك سوى تهيئة القرص وإلغاء التثبيت.