إصلاح أخطاء Trusted Platform Module Has Malfunctioned بأنواعها

قد لا يكون لدى الكثير من المستخدمين فكرة عن الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به، والمطورة لتحسين نظام حماية حواسيبهم، وهي شرائح دقيقة مُدمَجة في اللوحة الأم، مصمَّمة خصيصاً لتحسين ميزات أمان الحاسوب بما فيها تخزين البيانات، كما تؤمن شرائح TPM الحماية لبيانات المستخدم الحساسة مثل الشهادات السرية وكلمات المرور وأكواد التشفير.

يعمل النموذج الحالي من هذه الشرائح (TPM 2.0) على حواسيب Windows، وفي الوقت الوقت الذي توفر لمستخدميه خدمات الحماية اللازمة، فمخاطر توقفها عن العمل قائمة.

إن ظهرت على شاشة الحاسوب رسالة خطأ "Outlook Trusted Platform Module has malfunctioned?"، فسارع إلى تقصِّي أسباب الخطأ لتحديد طريقة الإصلاح المناسبة من بين طرق الإصلاح التي نستعرضها في هذا المقال.

الجزء 1: أخطاء "TPM Malfunctioning Errors المتعددة"

قبل استعراض طرق إصلاح شريحة TPM المعطلة، لا بد من الإحاطة بأكواد الخطأ المتعددة وصياغاتها المختلفة، فالمعرفة المُسبَقة بها ستمنحك تصوراً أوضح عن كيفية نشأة هذه الأخطاء في الحاسوب.

في معرض الحديث عن أخطاء TPM نستعرض فيما يلي قائمةً بأكوادها:

ستتلقى رسائل تتضمن أكواد الخطأ سالفة الذِّكر إن حاولت تشغيل برامج Microsoft 365 على حاسوبك، وذلك نتيجةً لأسبابٍ عدة وثيقة الصلة بها.

قد تتوقف شريحة TPM عن العمل نتيجةً لعوامل عدة مثل تعريفات TPM القديمة، والأسباب المباشرة المتعلقة بأكوادها أو تلف مجلد NGC، حيث يؤدي ذلك إلى عجز الحاسوب عن التعرف على الشريحة الأمر الذي يعرضه لمشكلاتٍ عدة، فضلاً عن آثار تلك المشكلات السلبية على نظام حماية الحاسوب.

الجزء 2: الطرق الشاملة لإصلاح أخطاء "Trusted Platform Module Has Malfunctioned"

يمكنك العثور فيما يلي على طرق إصلاح كثيرة، لذلك من الضروري الاطلاع عليها جميعاً، حيث سنتحرى أسباب إرسال الحاسوب لرسالة الخطأ Outlook 80090016 وأنواعه الأخرى. لذلك، احرص على تقييم الأخطاء بدقة ومقارنتها بأخطاء TPM التي تتلقاها على شاشة حاسوبك.

الحل 1: إزالة بيانات اعتماد Microsoft Office

يمكنك تطبيق هذا الحل قبل البدء بتفعيل حزمة برامج Office، حيث يمكنك حذف بيانات الاعتماد إن عجزت عن استخدام Outlook نتيجةً لأخطاء شريحة TPM، وذلك عبر تطبيق الخطوات البسيطة المُدرَجة أدناه:

الخطوة 1: توجَّه إلى شريط البحث "Search" الموجود ضمن شريط المهام ودوِّن مصطلح "إدارة بيانات الاعتماد" ضمن الخانة المخصصة.

بعد ظهور نتائج البحث، انقر على خيار "إدارة بيانات Windows" للانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: بإمكانك الوصول إلى بيانات اعتماد Office بالنقر على خيار "بيانات اعتماد عامة".

يمكنك عرض بيانات اعتماد أيٍّ من برامج حزمة Office ثم النقر على خيار "إزالة" متبوعاً بالنقر على خيار تأكيد عملية الحذف الموجود ضمن المُطالَبة التي تظهر مباشرةً على الشاشة، ثم أعِد تشغيل الحاسوب لحفظ التعديلات التي أجريتها.

الحل 2: تحديث تعريفات الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به (TPM)

تعد تعريفات TPM القديمة إحدى المشكلات المسبِّبة لظهور خطأ TPM 80090016 أو أنواعه الأخرى. ولتجاوز هذا الخطأ، يمكنك تحديث تعريفات شريحة TPM أو إزالة تثبيتها من الحاسوب، الأمر الذي سيمكِّنك من تحديث تعريفات شرائح TPM وتشغيلها، والتخلص من كافة مشكلات التشغيل المتعلقة بالحاسوب.

تحديث تعريفات TPM

الخطوة 1: الضغط على مفتاحي "Windows وR" لفتح نافذة تشغيل البرنامج.

دوِّن الأمر "devmgmt.msc" في شريط البحث لفتح نافذة إدارة الأجهزة،

الخطوة 2: استعرض التعاريف الموجودة وصولاً إلى خيار "أجهزة الأمان".

انقر بزر الماوس الأيمن على خيار الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به الموجود في الأعلى متبوعاً بالنقر على خيار "تحديث برنامج التشغيل" من القائمة المنسدلة.

الخطوة 3: انقر الآن على خيار "البحث تلقائياً عن برنامج تشغيل مُحدَّث"

انتظر قليلاً ريثما يُنهي نظام التشغيل Windows تحديث برنامج التشغيل.

الخطوات المتبعة لإلغاء تثبيت تعريفات شريحة TPM

الخطوة 1: باستطاعتك إلغاء تثبيت التعريفات وإعادة تثبيتها على الحاسوب.

افتح نافذة إدارة الأجهزة على حاسوبك متبوعاً بالنقر على خيار "أجهزة الأمان".

الخطوة 2: انقر بزر الماوس الأيمن على تعريفات TPM متبوعاً بالنقر على خيار "إزالة التثبيت"

ثم أكِّد خيار الحذف من النافذة المنبثقة التالية وأعِد تشغيل الحاسوب.

الخطوة 3: سيُعيد نظام التشغيل تثبيت تعريفات شريحة TPM عند إعادة تشغيل الحاسوب

إن لم يُعاد تثبيت التعريفات، عليك فتح نافذة إدارة الأجهزة مجدَّداً متبوعاً بالنقر على خيار "إجراء" ثم النقر على خيار "تفحُّص تغييرات الأجهزة"، الذي سيؤدي إلى بدء عملية البحث عن التعريفات وتثبيتها على الحاسوب.

الحل 3: الحصول على ملكية مجلد NGC

إن تلقيت رسالة خطأ تتضمن الكود 80090030 عند محاولتك تشغيل Outlook، فسارع إلى التحقُّق من مجلد NGC، الذي يحفظ بيانات حماية الحاسوب والتي من الممكن أن تكون قد تعرضت للتلف، حيث يتوجب عليك حذف محفوظاته نظراً لعدم وجود مبرِّرٍ لتلفها، الأمر الذي يفرض عليك الحصول على ملكية مجلد NGC عبر تطبيق الخطوات التالية:

الخطوة: عليك بدايةً فتح نافذة مستكشف ملفات Windows على الحاسوب ثم الوصول إلى مسار التالي:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

الخطوة 2: بعد الوصول إلى المجلد المطلوب، انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد "NGC".

انقر على خيار "الخصائص" من القائمة المنسدلة.

الخطوة 3: انقر على خيار "الأمان" الموجود في النافذة التالية متبوعاً بالنقر على خيار "متقدِّم"

سيؤدي النقر على الخيار السابق إلى فتح نافذةٍ جديدة

الخطوة 4: انقر على خيار "تغيير" الموجود في النافذة التالية والمقابل لخيار إعدادات المالك "Owner".

أدخِل حساب مستخدم Windows ضمن الحقل المخصَّص متبوعاً بالنقر على خيار "موافق"

الخطوة 5: عليك الآن تفعيل مربع الاختيار المقابل لخيار استبدال المالكين في الحاويات والعناصر الفرعية "Replace owners on sub containers and objects".

انقر على "موافق" لتأكيد خيارك بتعديل إعدادات المالك.

الخطوة 6: انقر على مجلد NGC وبادر إلى حذف محفوظاته.

أعِد تشغيل الحاسوب للتخلص من المشكلات المتعلقة بشريحة TPM.

الحل 4: مسح مفاتيح (أكواد) شريحة TPM

إن إعادة ضبط إعدادات شريحة TPM وتعيينها على الإعدادات الافتراضية هي من الحلول المتوفرة، ففي الوقت الذي يعد فيه خطأ 80090034 مشكلة عصية تحتاج لإصلاح، فإن مسح مفاتيح TPM هو إجراءٌ ضروري يمكِّنك من التخلص منها، ولذلك سنستعرض فيما يلي الطرق المُتاحة لاستخدام هذا الحل. فاطلع عليها لأخذ فكرةٍ شاملةٍ عنها:

من الإعدادات

الخطوة 1:عليك بدايةً الضغط على مفتاحي "Windows وS" من لوحة المفاتيح للوصول إلى شريط البحث.

دوِّن الأمر "أمان Windows" ضمن شريط البحث وافتحه.

الخطوة 2: سيؤدي النقر على خيار "أمن الجهاز" الموجود في اللوحة الجانبية اليسرى إلى فتح نافذة الإعدادات المطلوبة

انقر الآن على خيار "تفاصيل معالج الأمان" الموجود ضمن قسم "معالج الأمان".

الخطوة 3: انقر على خيار "استكشاف أخطاء معالج الأمان وإصلاحها" من النافذة التالية.

بعد الوصول إلى الخيار المطلوب، انقر على خيار "مسح TPM" لإنجاز المهمة.

الخطوة 4: انقر على خيار "Clear and restart" من النافذة المنبثقة لتأكيد خيارك بمسح TPM وإعادة تشغيل الحاسوب.

ستؤدي هذه الطريقة إلى إعادة ضبط معالج الأمان على الحاسوب.

من نافذة تشغيل البرنامج (طريقة بديلة)

الخطوة 1: اضغط على مفتاحي "Windows وR" من لوحة المفاتيح لفتح نافذة تشغيل البرنامج.

دوِّن الأمر "tpm.msc" لتشغيله.

الخطوة 2: بعد النقر على خيار "إجراء" ابحث عن خيار "مسح TPM".

انقر على خيار "إعادة التشغيل" الموجود ضمن الخيارات المُتاحَة لمسح مفاتيح TPM.

الحل 5: إيقاف تشغيل بروتوكولات المصادقة الحديثة

بسبب استخدام تطبيقات Microsoft Office 365 بروتوكلات خاصة بها، قد يواجه المستخدمون أحياناً الخطأ TPM 80090034 حيث تستخدم هذه البرامج بروتوكولات المصادقة الحديثة الخاصة بها، بما فيها بروتوكلي OAuth وSAML الضروريين لتشغيلها، وعلى الرغم من الحماية الإضافية التي توفرها هذه البروتوكولات، فقد تتسبب في حدوث مثل هذه الأخطاء لشريحة TPM، ولذلك فإن إيقاف تشغيلها سيُساهم في إصلاح هذه الأخطاء. فاطلع على الخطوات التالية للتعرُّف على آلية تطبيق هذه الطريقة بالكامل:

الخطوة 1: توجَّه إلى شريط البحث الموجود ضمن شريط المهام لفتح نافذة تشغيل البرنامج.

دوِّن الأمر "regedit" في حقل البحث لفتح نافذة محرر السجل.

الخطوة 2: أدخِل مسار البحث التالي في شريط العنوان:

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن في المساحة الخالية من النافذة متبوعاً بالنقر على خيار جديد "New".

ثم انقر على "قيمة DWORD (32-bit) " من بين القيم المتوفرة في القائمة.

الخطوة 4: أعطِ تسمية "EnableDAL" للمفتاح الجديد ثم انقر مزدوجاً عليه لفتحه.

دوِّن ضمن مربع "بيانات القيمة" القيمة 0 وأعِد تشغيل الحاسوب.

الحل 6: تمكين ميزة تكامل الذاكرة على الحاسوب

يزوِّد نظام التشغيل Windows مستخدميه بميزة حمايةٍ عالية الأمان تسمى تكامل الذاكرة، ومع ذلك قد يكون عدم تفعيلها سبباً لحدوث خطأ TPM 80090030، ولإصلاح هذه المشكلة، طبِّق الخطوات المُدرَجة أدناه:

الخطوة 1: توجَّه إلى شريط البحث الموجود ضمن شريط المهام ودوِّن الأمر "أمان Windows".

انقر على خيار "أمان الجهاز" من الشريط الجانبي للوصول إلى الخيارات الجديد.

الخطوة 2: انقر على خيار " تفاصيل العزل الأساسي" الموجود ضمن خيار "العزل الأساسي".

سيؤدي النقر على الخيار السابق إلى حزمةٍ من الإعدادات الإضافية. فعِّل زر التبديل الموجود أسفل خيار "تكامل الذاكرة" وأعِد تشغيل الحاسوب.

الحل 7: إيقاف تشغيل البرنامج المضاد للفيروسات

قد تكون البرامج الخارجية السبب وراء حدوث أخطاء المعالجة مثل خطأ TPM 80090016 Outlook، وعلى الرغم من الخدمات القيِّمة التي تقدمها برامج مكافحة الفيروسات، فلقد كانوا وما يزالون يشكلون عوائق حقيقية للمعالجات مثل شريحة TPM، لذلك فإن الحل الأنسب يتمثَّل في إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات متى شئت، الأمر الذي سيؤدي إلى التخلص من كل المشكلات التي تصيب شريحة TPM.

موضوعٌ إضافي : البرنامج الأكفأ لإصلاح ملف بيانات Outlook التالف

إن لم تكن المشكلة متعلقةً بشريحة TPM فقد تكون عناصر أخرى السبب وراء حدوثها، حيث تعد ملفات بيانات Outlook احتمالاً يمكن أخذه بالحسبان، فالبرنامج متصلٌ مباشرةً بالحاسوب لذلك فإن عميل البريد الإلكتروني هذا يحفظ البيانات ضمن ملفات، فإن تعرَّضت تلك الملفات للتلف، فقد تؤدي لأخطاءٍ مماثلة تعيقك عن استخدام Outlook، لذلك فإن استخدام برنامجٍ شامل لإصلاح هذه الملفات هو الخيار الأمثل.

صمِّم Wondershare Repairit للبريد الإلكتروني لإنجاز مثل هذه المهام، حيث يزوِّد المستخدمين بآلية عمل تجعل تطبيقها أسهل، كما يدعم هذا البرنامج المتطوِّر حواسيب Windows وMac، ويتيح لك إصلاح ملفات PST وOST، وهي إحدى ميزات البرنامج الأبرز، فإن كنت تنوي إصلاح ملفات بياناتك المحفوظة على الحاسوب، فسارع إلى استخدام هذا البرنامج.

Wondershare Repairit للبريد الإلكتروني

تجربة مجانية تجربة مجانية

5,481,435 عميلاً بادرو إلى تحميله

• القدرة على إصلاح ملفات PST وOST في Outlook على اختلاف أسباب تلف بيانات البريد الإلكتروني مثل توقف قرص التخزين عن العمل وتلف قطاعاته التخزينية والهجوم الفيروسي وبرنامج حصان طروادة الضار وأعطال Outlook وتلف بياناته وإيقاف تشغيل الجهاز بطريقة خاطئة وما شابه.

• استرجاع رسائل البريد الإلكتروني قديمة الحذف واستخراجها، فضلاً عن استخراج المجلدات والتقاويم وما شابه في أقصر مدةٍ زمنية.

• الاسترجاع الكامل لكافة رسائل البريد الإلكتروني قديمة الحذف في Outlook بأقصر زمنٍ ممكن.

• إصلاح رسائل البريد الإلكتروني على دفعات بصرف النظر عن حجمها، فضلاً عن إمكانية معاينتها قبل حفظها.

• يدعم البرنامج إصدارات نظام تشغيل Windows 7 و8 و8.1 و10 و11 وWindows Server 2012 و2016 و2019 وإصداري نظام التشغيل MacOS X 10.11 وMacOS 12 (Monterey).

لإصلاح الملفات باستخدام Repairit، اتبع الخطوات المُدرَجة أدناه:

الخطوة 1: افتح برنامج Repairit على الحاسوب.

افتح برنامج Repairit للبريد الإلكتروني على الحاسوب، الذي يمكنك البحث عنه بصفته برنامجاً خارجياً على حاسوب Windows، ثم انقر على خيار 'Select File' لاختيار الملف المُرَاد إصلاحه واستيراده إلى البرنامج.

الخطوة 2: استيراد ملف بيانات Outlook التالف.

يزوِّدك البرنامج بخياري البحث عن الملفات أو إضافتها، فإن كنت تجهل موقع حفظها يمكنك النقر على خيار البحث عن الملف "Find File" الذي يفرض عليك اختيار قرص التخزين الذي يحفظ الملف المطلوب، كما يمكنك النقر على خيار إضافة ملف "Add File" للبحث عنه بنفسك إن كنت تعرف موقع حفظه، حيث يمكنك بعد إضافة الملف النقر على خيار "Repair" لبدء عملية إصلاحه.

الخطوة 3: إصلاح الملف ومعاينة البيانات المُستعادة.

سيعرض البرنامج البيانات ضمن نافذة المعاينة، حيث يمكنك من خلالها التحقُّق من تلك البيانات بسلاسة، ثم النقر بعد ذلك على خيار "Save" لتصدير رسائل البريد الإلكتروني التي أُصلِحت وحفظها مجدَّداً على الحاسوب.

كلمات ختامية

سلَّط المقال التالي الضوء على أخطاء شريحة TMP مستعرضاً أنواع تلك الأخطاء والحلول المُقتَرحة لإصلاحها، والتي ستمكِّنك من إصلاح أخطاء "Outlook trusted platform module has malfunctioned" نهائياً، وإن أصاب التلف أحد ملفات البيانات، فسارع إلى استخدام Wondershare Repairit البرنامج الأمثل لإصلاح ملفات البريد الإلكتروني.