حل مشكلة تعذر الاتصال المشفر في Outlook

غالباً ما يمر مستخدم Microsoft بتلك المشكلة التي تحدث لمستخدمي office 365: تعذر تكوين البريد الإلكتروني في MS Outlook، ويرى المستخدم رسالة خطأ تنبئه أن الاتصال المشفر غير متوفر بخادم البريد الإلكتروني.

يؤدي هذا إلى قطع عمل المستخدم وتواصله مع عملائه، فإن كنت تواجه هذه المشكلة فإنك في حاجة لتعلم طرق حلها، وسأبينها في هذا المقال الذي يشرح بعض الطرق الفعالة لحل مشكلة تعذر الاتصال المشفر بخادم البريد. لنبدأ إذاً!

الجزء 1: ماذا يفعل الاتصال المشفر في Outlook؟

قبل مناقشة الحلول الفعالية لمشكلة تعذر الاتصال المشفر في Outlook، عليك أن تعلم أن تعلم ماهية الاتصال المشفر ولماذا لا يتوفر الاتصال المشفر إلى بريدك الإلكتروني.

هيا بنا نلقي نظرة.

ما تشفير الاتصال؟

إنها عملية حماية البيانات أثناء النقل بين جهازين عبر الإنترنت وغيرها من وسائل الاتصال الشبيهة، وتضمن أن بياناتك تظل آمنة حتى لو اعتُرضت الإشارة. على سبيل المثال، تشفر الرسائل ويفك تشفيرها باستخدام البنية التحتية للمفتاح العام (PKI)، ويعطى كل فرد مفتاحاً خصوصياً وعمومياً على هيئة رمز رقمي.

ماذا سيحدث في حال تعذر الاتصال المشفر إلى خادم البريد الإلكتروني لديك؟

من المهم تشفير كافة الرسائل وعدم الاقتصار على تلك التي تحوي معلومات حساسة، فإذا غاب الاتصال المشفر غير متاح في outlooks 2016 فسيكون بريدك الإلكتروني غير آمن. وهذه بمنزلة علامة تحذيرية للمخترقين، إذ سوف يمكنك قراءة البريد الإلكتروني بسهولة، وقد يسيؤون استخدام معلوماتك الشخصية، مما يعني بالنتيجة أن صندوق البريد لديك يصبح أقل أماناً.

ولكن هل تعلم لماذا تحدث هذه الحالة؟ عادة تأتيك رسالة خطأ نصها: "يتعذر الاتصال المشفر في Outklook"، ويظهر هذا الخطأ في حال تحقق أحد الشروط الآتية:

الشرط 1: خطأ في إدخال كلمة السر واسم المستخدم (بيانات التسجيل) في Office 365.

الشرط 2:مشكلة في شبكة الاتصال تعوق Outlook عن تأسيس اتصال آمن مع خوادم Office 365.

الشرط 3: بسبب المشكلات في ميزة الاكتشاف الذاتي، يتعذر على Outlook التعرف على مجموعة دقيقة من المعلومات من حساب Exchange Online.

الجزء 2: حل مشكلة تعذر الاتصال المشفر في Outlook

أصبحت تعرف الآن ماهية الاتصال المشفر وما يحدث في حال تعذره، وحان الوقت لتقديم حل المشكلة. سأريك 5 طرق أكيدة لحل المشكلة، والآن لنبدأ رحلتنا!

الطريقة 1: تجربة الاكتشاف الذاتي من جديد

عند وجود مشكلة في الاكتشاف الذاتي، تحدث مشكلة تعذر الاتصال المشفر في outlook 2016 office 365K ولا بد هنا من تجربة الاكتشاف الذاتي مجدداً. ولتحديد الطريقة المتبعة في استعادة معلومات الاكتشاف الذاتي من Exchange، نفذ الخطوات الآتية في Outlook:

الخطوة 1: فتح Outlook.

الخطوة 2: اضغط ضغطاً مستمراً على مفتاح CTRL وانقر باليمين على أيقونة Outlook في منطقة الإشعارات،

ثم اختر "Test E-mail AutoConfiguration".

الخطوة 3: تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح في الصندوق المخصص.

الخطوة 4: إن كنت لم تسجل الدخول إلى نطاق ما، أو كنت بصدد الدخول إلى mailbox غير الخاص بك، فأدخل كلمة السر.

الخطوة 5: أزل التحديد عن الخيارات "Use Guessmart" و"Secure Guessmart Authentication".

الخطوة 6: انقر على زر "Test".

الخطوة 7: افحص المعلومات في تبويب Log.

الطريقة 2: التأكد من رؤية خادم Exchange من حاسوبك

الطريقة التالية لحل مشكلة تعذر الاتصال المشفر: التأكد من رؤية خادم exchange من حاسوبك، وإليك الخطوات:

الخطوة 1: توجه إلى "Microsoft Remote Connectivity Analyser" ثم ابدأ الفحص.

الخطوة 2: توجه إلى https://www.testexchangeconnectivity.com/،

ثم تابع إلى تبويب "Exchange Server".

الخطوة 3: اختر "Outlook Autodiscover" من "Microsoft Office Outlook Connectivity Tests"؛

بهذا الاختبار تتحقق من قدرة Outlook على رؤية Exchange.

الطريقة 3: تأكد أنه ليس لديك بروكسي "لحوح"

من الطرق الرائعة الأخرى: تجنب استخدام أي خادم بروكسي "لحوح"، ومعناه أنك تقوم بتكوين خادم بروكسي ثم تزيله. قد تنجح المتصفحات في الاتصال بالإنترنت، ولكن البروكسي "اللحوح" سيظل نشطاً في الخلفية، جاعلاً الخدمات التي تجتاز نموذج OSI توجه توجيهاً خاطئاً إلى الإنترنت.

وللتحقق من وجود هذا البروكسي "اللحوح"، اتبع ما يلي:

نفذ الأوامر الآتية في "موجه الأوامر" مع امتيازات المسؤول:

netsh winhttp show proxy

فإذا تبين لك أن لديك البروكسي اللحوح، فاستهدم الأمر الآتي للتخلص منه:

netsh winhttp reset proxy

الطريقة 4: إعادة تشغيل الحاسوب

إذا كنت ما زلت عاجزاً عن حل مشكلة تعذر الاتصال المشفر في outlook 2016 office 365 بتطبيق الطرق الثلاث المذكورة آنفاً، فقد حان وقت إعادة تشغيل الحاسوب، وبذلك ستحل المشكلة.

الطريقة 5: تحديث Outlook

قد يتسبب تطبيق منتهي الصلاحية في مشكلة تعذر الاتصال المشفر في Office 365. اتبع الخطوات أدناه لتحديث Outlook.

الخطوة 1: ابدأ تشغيل Outlook ثم توجه إلى "file".

الخطوة 2: من اللوحة اليسرى الظاهرة على الشاشة، اختر خيار Office Account.

الخطوة 3: انقر على سهم القائمة المنسدلة بجانب خيار "Updates".

الخطوة 4: اختر خيار "Update Now".

ستبحث لك Microsoft الآن عن أي تحديثات متوفرة، فإن وجدت فستشرع في تحديث Outlook تلقائياً.

إضافة: ماذا تفعل في حالة تلف Outlook Emails؟

يجوز أحياناً أن يقع ملف PST في التلف، وأن يكون ذلك السبب وراء رسالة الخطأ التي تخبرك بتعذر الاتصال المشفر إلى خادم البرد، وفي هذه الحالة عليك إصلاح ملف PST. ولحسن الحظ، تتوفر حلول للمشكلة ومنها Wondershare Repairit for Email لإصلاح ملفات PST التالفة واسترداد البيانات في ملف PST.

تساعدك هذه الأداة على استعادة كامل بيانات صندوق البريد، بما يشمل جهات الاتصال، والرسائل، والمهمات، والمزيد. وماذا أيضاً؟ البيانات المتحقق منها يمكن حفظها في PST أو غيرها من الصيغ، كما أنني استخدمت هذه الأداة مراراً عندما واجهت مشكلة تلف أو فقدان في رسائل Outlook.

Wondershare Repairit for Email

تجربة مجانية تجربة مجانية

عدد مرات التحميل: 5,481,435

• أصلح ملفات PST وOST المتضررة في برنامج Outlook وفي كل مواقف تلف البريد الإلكتروني المحتملة، مثل توقف الأقراص الصلبة عن العمل، والقطاعات الرديئة، والهجمات الفيروسية وفيروسات حصان طروادة، وتلف برنامج Outlook أو الخلل في عمله، وإيقاف التشغيل غير الملائم، إلخ.

• استرجاع الرسائل المحذوفة منذ وقت طويل من Outlook، واستخراج الرسائل والمجلدات والتقاويم في غضون ثوان.

• إصلاح رسائل البريد الإلكتروني المعطوبة واستعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة بنسبة 100٪.

• إصلاح الرسائل في دفعات دون أي حد للحجم، مع إمكان معاينتها كلها قبل الحفظ.

• متوافق مع Windows 7/8/8.1/10/11، وWindows Server 2012/2016/2019، وMacOS X 10.11 وMacOS 12 (Monterey).

سيساعدك Repairit for Email على إصلاح ملف PST/OST في 3 خطوات بسيطة مهما كانت حالته سيئة:

الخطوة 1: إضافة ملف PST

بدء عملية إصلاح البريد الإلكتروني

الخطوة 3: معاينة وحفظ الرسائل المثبتة

لنلق الآن نظرة على هذه الخطوات مع شرح مفصل:

حمل Wondershare Repairit للبريد الإلكتروني، ثم اتبع الخطوات الآتية لتتعلم كيفية استخدامه لإصلاح ملفات PST التالفة.

الخطوة 2: إضافة ملفات PST التالفة

افتح برنامج Wondershare Repairit for Email، وانقر على "Select File" لإضافة ملفات PST المتضررة.

بعد اختيار الأفلام من الموقع المطلوب، انقر على زر "Repair"، كما يمكنك إضافة رسالة واحدة أو دفعة من الرسائل.

الخطوة 2: إصلاح ملفات PSR التي رفعتها.

سيتولى Repairit for Email في غضون ثوان استرجاع ملفات PST التالفة.

الخطوة 3: معاينة وحفظ الرسائل التالفة.

يتيح لك Repairit for Email معاينة بيانات صندوق البريد في Outlook بعد إتمام عملية الإصلاح، فاختر ما تود حفظه ثم انقر على زر "Save" لتخزين ملفات PST في حاسوبك بعد إصلاحها.

خاتمة

والآن بعد أن تعلمت كيف تحل مشكلة تعذر الاتصال المشفر بخادم البريد، وللمشكلة عدة حلول صالحة كلها. استخدم Wondershare Repairit لإصلاح البريد الإلكتروني في حال تلف PST، فهي الأداة الوحيدة المتوفرة في الأسواق لإصلاح ملفات PST الفاسدة.