كيفية إصلاح خطأ Outlook KERNELBASE.DLL

تتعدَّد المشكلات المرتبطة بأساليب اتصال عميل بريد Outlook الإلكتروني، وقد يتوقف البرنامج عن العمل أحياناً ويُظهِر رسالة خطأ، مما سيؤدي إلى حدوث مشكلات في وحدات KERNELBASE.DLL.

لذلك سنناقش في هذا المقال خطأ KERNELBASE.DLL في Outlook، وسنتعرَّف على الحلول المناسبة بعد إلقاء نظرة عامة على الخطأ، فلنبدأ بمناقشة تفاصيل خطأ الوحدة أولاً.

القسم 1: التعريف بخطأ KERNELBASE.DLL في برنامج Outlook وتحديد أسبابه

فلنتعرَّف أولاً على خلفية الخطأ، فلطالما كان عميل البريد الإلكتروني جزءاً من النظام، وقد أُدرِج ضمن أداة المستخدم المساعدة بصور مختلفة، وفي حين أن غالبية عملاء البريد الإلكتروني تتواجد عبر الإنترنت، فهي تتصل بالنظام بالنسبة لبرنامج Outlook، واتصاله بالجهاز يؤدي إلى إنشاء اتصال بالمخدم، مما يجعل برنامج Outlook جزءاً من النظام.

لكنها ليست ميزةً رائعة لبرنامج Outlook من حيث قابلية التشغيل، فحدوث أخطاء مثل KERNELBASE.DLL قد تؤدي إلى تعطيل عملية التشغيل، والتي ستكون سبباً مباشراً لحدوث مشكلات في برنامج Outlook. وستتوالى حينها الأعطال في برنامج Outlook، ولن تتمكن من إجراء أي شيء دون فتح Outlook، ولإتمام ذلك ينبغي إصلاح خطأ KERNELBASE.DLL.

قد يتعطَّل برنامج Outlook أثناء تشغيله على الحاسوب، وتظهر رسالة الخطأ التالية، والتفاصيل التالية ستساعدك على فهم طبيعة خطأ KERNELBASE.DLL.

التفاصيل الكاملة عن رسالة الخطأ

اسم المشكلة: APPCRASH
اسم التطبيق: OUTLOOK.EXE
الإصدار: 15.0.4505.1002
الطابع الزمني: 51484151
خطأ الوحدة النمطية: KERNELBASE.dll
إصدار الوحدة النمطية: 6.1.7601.18015
الطابع الزمني للوحدة النمطية: 50b8479b
رمز الاستثناء: 80000003
معادل الاستثناء: 0000000000033c72
إصدار نظام التشغيل: 6.1.7601.2.1.0.256.48
تعريف الموقع: 1033
معلومات إضافية 1: 97ce
معلومات إضافية 2: 97cef396b9da8b378d002a19c005f89a
معلومات إضافية 3: 792e
معلومات إضافية 4: 792e8204391652399627c59105931d35

سيؤدي تعطُّل برنامج Outlook بصورة متكرِّرة إلى حدوث مشكلات في الوحدة، وهذه المشكلة تتطلَّب التقييم وإيجاد حل.

أسباب حدوث خطأ KERNELBASE.DLL

قبل الخوض في حلول مشكلة خطأ الوحدة ينبغي معرفة الأسباب، فالبحث في أسباب حدوث خطأ KERNELBASE.DLL في برنامج Outlook سيمكنك من حلِّه، لذلك سنتعرَّف على أسباب تعطُّل برنامج Outlook الناجم عن الوحدة:

1. مشكلات في الوظائف الإضافية

قد تُضيف وظائف إضافية مختلفة لحساب Outlook، وعلى الرغم من أن الهدف من استخدامها يكمن في تسهيل عملية التشغيل، فقد تكون ذات مفعول عكسي، وسيؤدي حدوث أي خلل في أي وظيفة إضافية إلى تعطل برنامج Outlook كلياً، وبهذا قد تشكِّل وظائف Outlook الإضافية خطراً كبيراً إذا لم تُدار بالطريقة الصحيحة.

2. تلف ملفات تعريف المستخدم

تعد ملفات تعريف مستخدم Outlook وسيلة اتصال المخدم بالجهاز، ونظراً لتعدُّد الجهات المساهمة في العملية، تزداد احتمالية حدوث تلف، وقد تؤدي مشكلات في المزامنة أيضاً إلى تعطل برنامج Outlook بصورة متكرِّرة، وهذا يعني الحاجة لحل مشكلات المزامنة.

3. تعطل ملف PST

قد يعمل ملف PST المرتبط بحساب معيَّن بصورة خاطئة، ويعد هذا أحد أسباب تعطُّل برنامج Outlook المرتبط بهذه الوحدة، حيث أن تلف ملف PST لسبب معين سيؤدي إلى تعطُّل KERNELBASE.DLL في برنامج Outlook، من الممكن أن يكون ملف PST كبير الحجم أو قد يتلف رأس الملف، وفي جميع الأحوال سيُطلَب ملف PST، مما سيؤدي لتعطُّل برنامج Outlook.

القسم 2: حلول أساسية وموثوقة لإصلاح خطأ KERNELBASE.DLL في برنامج Outlook

بعد التعرُّف على أسباب تعطُّل KERNELBASE.DLL في برنامج Outlook ومناقشتها بصورة عامة، فقد حان الوقت تناول الحلول التي يمكنها معالجة هذا الخطأ، ونظراً لوجوب الدخول إلى Outlook، فعليك قراءة الحلول بدقةٍ وتركيز، حيث أنها ستساعدك على اكتشاف مشكلات Outlook الشائعة وحلِّها.

الحل 1: إنشاء ملف تعريف مستخدم Outlook جديد

قد يتعذَّر إصلاح الخطأ في مرحلةٍ معيَّنة، وحينها سيكون إنشاء ملف تعريف مستخدم Outlook جديد وربطه بالبيانات القديمة هو الحل الأفضل، وستتمكن من مزامنته مع البيانات القديمة أثناء إنشائه بكل سهولة، وبذلك سيُحل خطأ KERNELBASE.DLL في برنامج Outlook مبدئياً، ولإنشاء ملف تعريف مستخدم جديد عليك اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: إيقاف جميع عمليات برنامج Outlook الجارية على الحاسوب.

شغِّل برنامج Run من أيقونة البحث الموجودة في شريط المهام، واكتب الأمر "control.exe" ثم نفذه لفتح لوحة التحكم.

الخطوة 2: البحث عن "Mail" ضمن خيار البحث المتاح.

افتح الخيار بعد تحديده في لوحة التحكم، ثم انقر على خيار "Show Profiles" في النافذة التالية.

الخطوة 3: تحديد ملف التعريف الحالي في النافذة الجديدة والنقر على "Remove."

أكد هذا الإجراء في التوجيهات التي ستظهر.

الخطوة 4: إعادة تشغيل برنامج Outlook وإنشاء ملف تعريف جديد.

ستتمكن من ربط البيانات القديمة بملف التعريف الجديد بسهولة.

الحل 2: إلغاء تفعيل الوظائف الإضافية

عند استمرار تعطُّل KERNELBASE.DLL في برنامج Outlook سيتوجب عليك التحقق من الوظائف الإضافية، فقد تكون الوظائف الإضافية سبباً مباشراً لحدوث العطل، وذلك عندما يعمل برنامج Outlook بصورة صحيحة في الوضع الآمن، وحينها سيتوجب عليك إلغاء تفعيل الوظائف الإضافية ليتمكن برنامج Outlook من أداء مهمته بصورة صحيحة، ويمكن إجراء ذلك باتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تشغيل إصدار Outlook والانتقال لعلامة تبويب "File".

انقر على زر "Options" من ضمن مجموعة الخيارات الجديدة الظاهرة على الشاشة.

الخطوة 2: تحديد علامة تبويب "Add-ins" في النافذة التالية.

انقر على زر "Go" بعد تحديد خيار "Active Application Add-ins."

الخطوة 3: إلغاء تفعيل الوظائف الإضافية عبر عدم تحديد المربعات الظاهرة على الشاشة.

انقر بعد ذلك على "OK" لتأكيد التغيير.

الحل 3: إعادة إنشاء ملف OST

قد تظهر مشكلات مثل خطأ KERNELBASE.DLL في برنامج Outlook بسبب ملفات البيانات، وسيتوجب عليك حينها إعادة إنشاء ملف OST، ولإجراء ذلك اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: الخروج من برنامج Outlook ثم الانتقال إلى أيقونة "Search" ضمن شريط المهام.

اكتب لوحة التحكم "Control Panel" في النافذة الجديدة وافتحها.

الخطوة 2: البحث عن "Mail" ضمن شريط البحث المتوفر في الأعلى.

انقر عليه عند إيجاده وافتح نافذة "Mail Setup – Outlook".

الخطوة 3: الانتقال إلى علامة تبويب "Data Files" والنقر على ملف OST من ضمن القائمة.

للوصول إلى ملف OST انقر على زر "Open File Location".

الخطوة 4: تحديد ملف OST والنقر عليه بزر الفأرة الأيمن لفتح القائمة المنسدلة.

انقر بعد ذلك على "Delete" وأكد عملية حذف ملف OST لبرنامج Outlook، سيتوجب عليك بعد ذلك إعادة تشغيل برنامج Outlook، وبذلك سيُنشأ ملف OST جديد تلقائياً.

الحل 4: إصلاح ملف PST باستخدام أداة Scanpst.exe

قد يتعرض ملف PST للتلف، مما سيؤدي إلى تعطُّل برنامج Outlook، ولكن عند إصلاح ملف PST ستتمكن من حل جميع مشكلات KERNELBASE.DLL، ولذلك عليك استخدام أداة مُتقَنة لإصلاح الملف، وقبل اللجوء لاستخدام برنامج خارجي، سنعتمد على أداة Scanpst.exe، وهي متوفرة في الأجهزة التي تعمل بنظام Windows، كما وتأتي مع برنامج Outlook،

ويمكنك الوصول لأداة Scanpst.exe من مكان وجودها في برنامج Outlook الذي تستخدمه، وفيما يلي سنشرح كيفية استخدامها لإصلاح ملف PST:

الخطوة 1: العثور على أداة Scanpst.exe في الحاسوب وتشغيلها

عند فتحها انقر على زر "Browse" لتحديد الوظائف الإضافية.

الخطوة 2: بدء Scanpst.exe بتحليل الملف بالنقر على "Start".

ستختفي بذلك جميع الأخطاء عن الشاشة، وحينها انقر على زر "Repair".

الخطوة 3: تحديد موقع النسخ الاحتياطي لملف PST إن احتاج الأمر.

ستظهر رسالة الطلب على الشاشة عند انتهاء عملية إصلاح الملف.

الحل 5: استخدام Wondershare Repairit for Email

يمكنك تجربة حلول أخرى عند عدم الحصول على النتائج المرجوة، فمن الممكن أن يكون إصلاح ملفات PST أمراً صعباً باستخدام أدوات مثل Scanpst.exe، وحينها سيتوجب عليك استخدام برنامج خارجي، وبرنامجWondershare Repairit for Emails هو الحل المناسب في هذه الحالة، حيث يوفر حلاً معرفياً لإصلاح ملفات PST بسهولة، ولا يقتصر الأمر على حل مشكلة ملفات PST فحسب، وإنما يمكنه التحكم بملفات OST أيضاً.

تتوافق هذه الأداة مع نظامي Windows وMac، وهذا ما يميزها عن غيرها من الأدوات، ولذلك يمكنك الاعتماد عليها لإصلاح بيانات البريد الإلكتروني.

Wondershare Repairit for Email

تجربة مجانية تجربة مجانية

بلغ عدد الناس الذين حمَّلوه 5,481,435

• إصلاح ملفات PST وOST التالفة في Outlook في جميع حالات تعطُّل البريد الإلكتروني مثل تلف قرص التخزين والقطاعات التالفة وهجوم الفيروسات وفيروس حصان طروادة وتعطُّل برنامج Outlook وإجراءات الإغلاق غير الصحيحة وغيرها.

• استرجاع رسائل البريد الإلكتروني لبرنامج Outlook المحذوفة منذ وقت طويل إضافةً لاستخراج الرسائل والمجلَّدات والتقويمات وغيرها خلال ثوانٍ.

• استرجاع رسائل البريد الإلكتروني لبرنامج Outlook والمحذوفة منذ وقت طويل بنجاح تام.

• استرجاع جميع رسائل البريد الإلكتروني دون وجود قيود للدعم والحجم بحيث تتمكن من معاينتها قبل حفظها.

• متوافق مع أنظمة Windows 7 و8 و8.1 و10 و11 إضافةً لمخدم Windows 2012 و2016 و2019 ويتوافق مع MacOS X 10.11~ وMacOS 12 (Monterey).

الخطوة 1: تشغيل Wondershare Repairit for Email.

ينبغي أولاً تشغيل Wondershare Repairit for Email، ومن ثم استيراد ملفات PST التالفة عبر النقر على زر "Select File".

الخطوة 2: استيراد ملف PST التالف وإصلاحه.

يمكنك استعراض ملف PST لتحديده أو إضافته يدوياً، ولتحديد موقعه في قرص التخزين انقر على زر "Find File"، أو يمكنك إضافة ملف PST بالبحث اليدوي عبر النقر على "Add File"، وبعد تحديد الموقع انقر على زر "Repair".

الخطوة 3: معاينة النتائج وحفظها.

ستظهر عملية إصلاح ملف PST على نافذة المعاينة Preview أثناء إجرائها، ستتمكن من تحديد مختلف أنواع المحتوى الظاهرة على الشاشة والنقر على "Save."

خاتمة

يتضمَّن هذا المقال مناقشة مفصَّلة لخطأ KERNELBASE.DLL، حيث يمكن لهذا الخطأ متعدِّدة الأسباب أي يشكِّل مشكلة حقيقية، ولكن حلها ممكن عند التعمق في تعطُّل KERNELBASE.DLL لبرنامج Outlook، وعليك اختيار طريقة الحل المناسبة للحالة التي لديك، كما ويمكنك اللجوء لبرنامج Wondershare Repairit for Email لتوفر الوقت وتحل المشكلة بصورة فعالة وتصل لأفضل النتائج.