لا يمكن الاتصال بمتجر تطبيقات Mac؟ فيما يلي أهم 5 حلول

Khalid Abdullahi

Jan 05, 2023 • Filed to: Topics • Proven solutions

0

متجر التطبيقات (App Store) هو عبارة عن منصة عبر الإنترنت يتم من خلالها إتاحة أنواع مختلفة من التطبيقات للتحميل والشراء لراحة المستخدم. تمتلك أنظمة تشغيل كل من Apple و Microsoft متاجر تطبيقات خاصة بها. يحتفظ بائعو نظام التشغيل بالسيطرة على البرامج المتوفرة على أنظمة التشغيل الخاصة بهم.

اكتسبت هذه المنصة أهمية عبر المجتمع التكنولوجي مع ظهور Apple iPhone الذي تم إطلاقه في عام 2008. تم إصدار Mac App Store في 6 يناير 2011 لمستخدمي Mac OS X Snow Leopard أثناء التحديث المجاني. تم تقديم أكثر من 1000 تطبيق أثناء تشغيل متجر التطبيقات.

في عام 2018 ، قدمت Apple إصدارًا مُجدَّدًا من Mac App Store مع تحديث أحدث نظام تشغيل macOS Mojave. يحتوي متجر التطبيقات حاليًا على أكثر من 1.7 مليون تطبيق على منصته. يُسمح للمستهلك بتحميل أي تطبيق وتحديثه في أي وقت ، ولكن في بعض الأحيان تنشأ مشكلة أثناء الاتصال بمتجر التطبيقات لأسباب متعددة.

لماذا لا يمكنني الاتصال بمتجر التطبيقات؟

عادة أثناء تحديث نظام التشغيل ، تحدث بعض الأخطاء التي تؤدي إلى فقدان البيانات أو فشل في فتح البرامج. بعد الترقية إلى macOS Mojave ، اشتكى العديد من المستخدمين من أنهم واجهوا مشاكل في تسجيل الدخول إلى App Store وبدلاً من ذلك تلقوا رسالة "لا يمكن الاتصال بـ App Store". أوقفت عملية تحميل التطبيقات وتحديثها من Mac App Store. فيما يلي خمسة أسباب قد تكون تسببت في مشكلة الاتصال:

• معلومات معرف Apple ID الخاطئة.
• فشل الاتصال بالإنترنت.
• فشل خادم Apple.
• التاريخ والوقت غير صحيح / شهادة Keychain.
• ذاكرة التخزين المؤقتة والتخزين.

إحدى المشكلات التي يواجهها مستخدمو Mac أحيانًا هي أنهم لا يستطيعون الوصول إلى متجر التطبيقات لنظام التشغيل Mac. تتم ملاحظة هذه التكرارات بعد تحديثات نظام التشغيل التي تقدمها Apple على أجهزة Mac. فيما يلي أهم خمسة حلول للمشكلات التي تسبب مشكلة الاتصال:

الحل 1. أعد إدخال حساب Apple

يجد العديد من المستخدمين أنفسهم في مأزق عندما يحاولون الاتصال بـ Mac Store من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ويرون بدلاً من ذلك خطأ الاتصال. قد تكون هذه تجربة مزعجة ، وقد تتساءل ما هو الخطأ في متجر التطبيقات. تحدث هذه المشكلة في معظم الأحيان لأن المستخدم قد أضاف معرف Apple أو كلمة مرور خاطئة.

It is essential to provide the right information to prevent any inconvenience. In case if the user had forgotten his login information, they can click on the "Forgot Apple ID or Password" option and provide the following information to reset the settings.

• الاسم الاول.
• اللقب.
• عنوان البريد الالكترونى.

  

الحل 2. تحقق من اتصال الإنترنت

غالبًا ما يكون فشل الإنترنت هو السبب الرئيسي وراء الخطأ "لا يمكن الاتصال بـ App Store". تأكد من أن الكمبيوتر متصل بشبكة Wi-Fi أو أن الإنترنت يعمل بكامل طاقته. فيما يلي التعليمات للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت يعمل أم لا:

• انتقل إلى تفضيلات النظام.
• انتقل إلى الشبكة.

  

• إذا كان هناك رمز أحمر بجوار خيار Ethernet و WiFi ، فهذا يعني أن الإنترنت لا يعمل. قد يكون هذا هو السبب الوحيد لعدم اتصال متجر التطبيقات.

  

• قم بتشغيل WiFi أو افصل / قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك وقم بتحديث اتصال الإنترنت.
• إعادة تحميل متجر التطبيقات.
• سيبدأ متجر التطبيقات.

الحل 3. قم بتعيين عنوان DNS عالمي

نظام اسم المجال أو DNS هو خادم يقوم بفك شفرة أسماء النطاقات مثل apple.com إلى عناوين IP ، والتي يمكنها تحديد مواقع الخوادم على الإنترنت. لكل مزود خدمة إنترنت عنوان IP خاص به ولكن يمكن تحويله إلى بروتوكول مختلف عن طريق تغيير نظام أرقام IP. يمكن استخدام عنوان DNS الخاص بـ Apple لحل الخطأ "لا يمكن الاتصال بـ App Store". فيما يلي خطوات تعيين عنوان DNS عالمي.

• انتقل إلى تفضيلات النظام.
• انتقل إلى الشبكة.

  

• اضغط على خيار متقدم الموضح في الشكل أعلاه.
• انقر فوق علامة تبويب DNS في مربع الحوار.

  

• انقر فوق + في الركن الأيسر السفلي من مربع DNS وأضف العنوان "8.8.8.8".
• انقر فوق + مرة أخرى في الزاوية اليسرى السفلية من مربع DNS وأضف العنوان "8.8.4.4" وهو عنوان DNS العالمي لشركة Apple.
• انقر فوق علامة تبويب "OK".
• أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.
• بعد إعادة تشغيل Mac ، افتح متجر التطبيقات ، ونأمل ألا تكون هناك أي مشكلة في الاتصال.

الحل 4. إزالة الشهادات الغير صالحة

عند العمل على نظام Mac ، سيستخدم شهادات معينة للتحقق من صحة الاتصال بالبرامج. إذا انتهت صلاحية الشهادة التي يتم استخدامها للاتصال أو أصبحت غير صالحة ، فسيقوم نظام التشغيل بإخطار المستخدم. سيؤدي هذا إلى ظهور الخطأ "لا يمكن الاتصال بـ App Store". فيما يلي خطوات حذف شهادة غير صحيحة من الكمبيوتر.

• انقر فوق "Go".
• انقر على خيار "Go to Folder".

  

• أدخل ما يلي عند ظهور مربع الحوار: /var/db/crls/

  

• اضغط على زر Go من مربع المجلد.
• سيظهر مربع حوار ، احذف هذه الملفات: "crlcache.db" و "ocspcache.db".

  

• أعد تشغيل الكمبيوتر.

الحل 5. إصلاح مشكلات تطبيق Keychain

Keychain في MacOS هي نظام إدارة كلمات المرور الذي توفره Apple. يمكنه تخزين جميع كلمات المرور الخاصة بالتطبيقات والخوادم والمواقع الإلكترونية المختلفة التي يتعامل معها المستخدم. بعد تحديث نظام التشغيل أحيانًا يتلف هذا النظام مما يؤدي إلى مشكلة "لا يمكن الاتصال بـ App Store" للمستخدم. فيما يلي طرق تحرير الشهادات لـ App Store في تطبيق KeyChain لإصلاح الخطأ.

• انتقل إلى Applications.
• انقر فوق Utilities.
• انقر فوق Keychain Access.

  

• انقر فوق System Roots:
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق "DigiCert High Assurance EV root CA"
• سيتم فتح معلومات الشهادة.
• انقر فوق " Trust " واختر "Never Trust" من النظام الافتراضي وقم بإغلاق المربع.
• أعد فتح نافذة الشهادة بعد إعادة تشغيل Mac.
• اختر الإعدادات المخصصة باتباع الخطوات المذكورة أعلاه لتغيير "عند استخدام هذه الشهادة" مرة أخرى إلى "استخدام إعدادات النظام الافتراضية".

بعد ذلك ، أعد تشغيل نظام Mac وحاول فتح متجر التطبيقات. ستتمكن من تحميل و تحديث البرامج مرة أخرى.

أجهزة كمبيوتر Mac ونظام التشغيل الخاص بها سريع وفعال. ولكن مع وجود أي شيء في العالم تقريبًا ، يمكن أن تحدث المشاكل. لحسن الحظ ، الحلول لمثل هذه المشاكل المتعلقة بنظام تشغيل Mac متوفرة بكثرة. يقترح أن يبدأ المستخدم بالحل الأول المقدم. إذا لم يؤد الخيار الأول إلى حل المشكلة ، فيجب على المستخدم أن يشق طريقه إلى أسفل القائمة إذا لزم الأمر. الآن ، أنت تعرف ما يجب فعله كلما تلقيت رسالة "لا يمكن الاتصال بـ App Store" باتباع بروتوكولات مختلفة لضمان عمل آمن وخالٍ من المتاعب. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تشغيل جميع أجهزة Mac في وقت قصير جدًا.