كيفية حل خطأ 0x800cccdd IMAP في Outlook 2007/2010/2016

"أثناء انتظار رسالة بريد إلكتروني مهمة، أدركت أنه لا يمكنني فتح نافذة Outlook على حاسوبي، أرجوكم ساعدوني!"

إذا كنتَ تواجه نفس الحالة ولا يمكنك فتح Outlook، فستشعر بالانزعاج من هذه المشكلة، وسنتحدث في هذه المقالة عن بعض الحلول لمشكلات Outlook وكيفية منع حدوث ذلك مرة أخرى.

لمَ لا يفتح Outlook؟

يوفر Microsoft Outlook تجربة أفضل للمستخدمين، ويمكنك بفضل خصائصه الرائع أدارة البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والتقويم كما تريد.

مع ذلك، قد تصادف أحياناً رسالة خطأ، أو أن Outlook عالق على شاشة الحاسوب مع كلمة "processing". ربما يتجمد MS Outlook ويتوقف عن العمل عند فتحه. إليك بعض الأسباب عدم فتح Microsoft Outlook:

يوجد بالفعل ملف مجلدات شخصية قياسية عند تشغيل Outlook، ولكن يمكنك إنشاء بعض الملفات بنفسك أيضاً لإنشاء نسخة احتياطية من رسائل البريد الإلكتروني التي تريد أرشفتها.

لقد تعرفت على أسباب عدم فتح Outlook، يمكنك الآن المتابعة لاستكشاف طرق لإصلاح مشكلة عدم فتح Outlook.

ماذا لو كان ملف OST لا يمكن فتحه؟

7 طرق لحل مشكلة عدم فتح Outlook

إذا كنتَ تريد إصلاح مشكلة عدم فتح Outlook، فستجد العديد من الحلول الممكنة، وأفضل جزء انه يمكنك الاختيار منها لأن بعضها سريع التنفيذ بينما يستغرق البعض الأخر وقتاً طويلاً. سيقدم لك هذا الجزء حلول يمكنك استخدامها عندما لا يفتح Outlook 2016 أو Outlook 2013.

1 اعثر على الملحقات الإضافية المعطوبة في الوضع الآمن

يوجد بعض المستخدمين الذين يحبون تخصيص مظهر Outlook وخصائصه عن طريق أضافة بعض الملحقات، لذلك إذا لم يفتح توقيع Outlook 2013، فمن المحتمل أن يكون بسبب هذه الملحقات الإضافية. لا يجب أن تكون هذه المشكلة كبيرة، لأنه يمكنك تشغيله في الوضع الآمن والتأكد من تعطيل الملحقات الإضافية. إليك الحلول التي يمكنك اتباعها:

يجب عليك أولاً الضغط فوق أيقونة Windows + R، ثم اكتب في مربح الحوار Outlook / safe وأكد العملية بالضغط على Enter وOK.

إذا فتح مربع حوار ملف التعريف، فاختر الإعدادات القياسية وبالضغط على OK مرة أخرى.

سيبدأ Outlook الآن في الوضع الآمن دون ملحقات إضافية، وسيساعدك هذا على تحديد الملحقات التي تمنع Outlook من العمل بشكل طبيعي. من الضروري إكمال الحلول التالية لتحديد هذه الملحقات الإضافية:

إذا أعدت التشغيل بنجاح، فسيظهر لك أن أحد الملحقات الإضافية تالفة. والآن، حان الوقت الكشف عنها عن طريق عملية الإزالة.

2 تغيير ملف التعريف

قد لا يعمل الحل الأول، والأسوأ أن نافذة Outlook قد لا تفتح في الوضع الآمن. وعندما يحدث ذلك، فكر في إلقاء نظرة على ملف المجلد الشخصي. يحتوي ملف تعريف Outlook على جميع الإعدادات، لكن يمكن أن يكون تالفاً، ويمكن حل هذه المشكلة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1. في قائمة ابدأ في Outlook ، انقر فوق Control Panel.

2. اختر الآن "Mail". وفي مربع الحوار إعداد البريد - Outlook، حدد Show Profiles وانقر فوق Add، ثم أنشئ ملف تعريف جديد عن طريق النقر فوق اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وانقر فوق Finish.

استخدم ملف التعريف عند تشغيل Outlook عن طريق اختيار profile ضمن خيار المطالبة ليتم استخدامه.

3. شغل Microsoft Outlook. إذا نفذت كل شيء بشكل صحيح، فسيتم فتح Outlook عند استخدام ملف تعريف جديد، وسيثبت هذا أن المشكلة جاءت من ملف تعريف Outlook السابق.

3 إصلاح ملفات Outlook

تحتفظ مالملفات بجميع رسائل البريد الإلكتروني والمهام وجهات الاتصال والأحداث، وقد تكون هذه الملفات معطوبة، مما تمنع فتح Outlook. لحسن الحظ، يوجد حلول لإصلاح هذه الملفات؛ ألقِ نظرة على الحلول التالية التي ستمكنك من حل مشكلة فتح Outlook على الفور.

بصرف النظر عن استخدام برنامج in-box لإصلاح ملفات Outlook PST، يمكنك أيضاً تجربة Wondershare Repairit for Email، وهو برنامج رفيع الجودة وفعال يمكن تطبيقه في MS Outlook 2016 و 2013 و2010 و2007 و 2003 و2002 (XP) و2000 وMS Office 2016 و2013 و2010 (إصدار 64-bit).

Wondershare Repairit for Email

تجربة مجانية تجربة مجانية

عدد مرات التحميل: 5,481,435

• إصلاح ملفات PST وOST في Outlook في سائر سيناريوهات، مثل انهيار القرص الصلب، والقطاعات السيئة، وهجمات الفيروسات وأحصنة طروادة، والتلف والخلل في outlook، والإغلاق بطريقة خاطئة... إلخ.

• استرجاع الرسائل المحذوفة منذ وقت طويل من Outlook، واستخراج الرسائل والمجلدات والتقاويم في غضون ثوان.

• إصلاح رسائل البريد الإلكتروني المعطوبة واستعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة بنسبة 100٪.

• إصلاح الرسائل في دفعات دون أي حد للحجم، مع إمكان معاينتها كلها قبل الحفظ.

• متوافق مع Windows 7/8/8.1/10/11، وWindows Server 2012/2016/2019، وMacOS X 10.11 وMacOS 12 (Monterey).

انقر فوق الرابط أعلاه لتحميل البرنامج، ثم يمكنك بعد ذلك إصلاح أخطاء Outlook في غضون دقائق.

4 تأكد من أن Outlook ليس في وضع التوافق

يعد وضع التوافق مناسباً للحواسيب القديمة بنظام Windows 10، والتي لا تعمل بشكل طبيعي. لحسن الحظ، تم تطويره Microsoft Outlook تماماً لنظام التشغيل Windows 10، مما يعني أن وضع التوافق ليس ضرورياً. وقد تتساءل ما سيحدث عند تشغيل وضع التوافق لـOutlook، لذلك قد يواجه Outlook مشكلات في الفتح. لهذا السبب، يجب عليك دائماً تعطيل وضع التوافق لبرنامج Outlook.

إذاً، هل Outlook لا يفتح على Windows 10؟ أبسط طريقة لحل هذه المشكلة هي اتباع الحلول أدناه:

5 إزالة مجلد بيانات تطبيق Outlook

نجح معظم المستخدمين في التغلب على المشكلات عن طريق حذف مجلد بيانات تطبيق Outlook. وسواء كان Outlook 2010 أو Outlook 365لا يفتح ، فيمكنك اتباع هذه الحلول لإصلاح المشكلة:

عندما يفتح Outlook، سيعاد إنشاء جميع الملفات التي حذفتها تلقائياً، وهكذا سيحل جميع مشكلات المتعلقة بفتح Outlook.

6 تأكد من أن لديك صلاحيات لملف PST

يحتفظ Outlook بجميع معلوماتك في ملف PST، لكن ستواجه بعض الأخطاء إذا لم يكن الصلاحيات الصحيحة للوصول إلى ملف PST. والأسوأ من ذلك أنه قد لا يفتح Outlook على الحاسوب، ولا يمكنك حل هذه المشكلة إلا إذا غيرت صلاحيات الأمان. إليك تقنية بسيطة يمكنك إجراؤها لتصحيح هذه المشكلة:

بمجرد إجراء هذه التغييرات في ملف PST، يجب أن يفتح Outlook دون مواجهة أي مشكلات أخرى.

7 تحديث Outlook

إذا كان Outlook لا يزال يواجه مشكلات، فيوجد حل آخر يمكنك فعله قبل تثبيت برنامج جديد. من المحتمل أن تكون Microsoft قد اكتشفت المشكلة بالفعل وأرسلت إليك تحديثات لحل المشكلة، لذلك حدِّث Outlook باستخدام تحديث Windows بالطريقة التالية:

1. في "Start menu" ، اختر "All Programs" ثم انقر فوق "Windows Update".

2. ابحث عن تحديثات جديدة لـ Windows وOffice وثبتها.

سترى من النافذة تحتوي على "Windows Update" جميع التحديثات التي تحتاج إليها لـMicrosoft Office.

مع ذلك، إذا واجهت مشكلات أخرى مثل عدم استجابة Outlook، فتعرف على كيفية إصلاح عدم استجابة Outlook هنا.

كيفية تجنب مشكلة عدم فتح Outlook

Outlook برنامج بريد إلكتروني مشهور لكنه قد يكون الأمر مزعجاً إذا لم تفتح Outlook Windows، وربما تساعدك بعض رموز الخطأ المحددة في تحديد سبب المشكلة، لكن معظمنا لا يعرف كيفية التعامل معها في مثل هذه المواقف المعينة. لمنع مشكلة عدم فتح Outlook، اتبع الخطوات التالية:

1. إيقاف العمليات في الخلفية عادةً ما يترك Outlook بعض العمليات التي تعمل في الخلفية، وهي غير مرئية، لكنك ستواجه مشكلة "توقف Outlook عن العمل" عند تشغيلها. هذا لأن Outlook لا يزال يعمل حتى إذا لم تتمكن من رؤيته، لذلك يجب عليك التحقق من البرنامج الذي قد يحافظ على تشغيل Outlook حتى تتمكن من إيقافه.

2. إعداد حساب البريد الإلكتروني. إذا كنتَ تستخدم Outlook لأول مرة، فيجب عليك ضبط حسابك بشكل صحيح. قد يتسبب الإعداد الخاطئ إلى توقف Outlook عن العمل، لذا تأكد من أنك تستخدم إعدادات الخادم الصحيحة إذا كان Outlook لا يفتح رسائل البريد الإلكتروني.

3. خطأ في التثبيت. إذا لم يفتح Outlook 2010 بعد آخر مرة استخدمتها، فهذا يعني أنه يوجد مشكلة خطأ في التثبيت، فشغل مستكشف الأخطاء وإصلاحها في Office لحل المشكلة. لحسن الحظ، عند تنفيذ هذه العملية، فلم تتم إزالة أي إعدادات أو ملفات أو تطبيقات.

4. أوقف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات. لا شك أن برنامج مكافحة الفيروسات ضرورية للحاسوب، لكن يمكن أن تؤثر الحماية المفرطة أو القديمة على الملحقات الإضافية أو Outlook. بسبب ذلك، قد يتعارض برنامج مكافحة الفيروسات مع الملحقات الإضافية ويمنع Outlook من العمل، لهذا تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات محدث ومتوافق مع Outlook 2016.

5. لا تقاطع Outlook أثناء أرشفة تلقائية، فعادةً ما يكون لدى Outlook وقت استجابة أطول عند أرشفة الرسائل وجهات الاتصال. سترى أيقونة على علبة نظام Windows أو شريط الحالة عندما تكون هذه العملية قيد التشغيل، وستكون في أيد أمينة إذا تركتها بمفردها حتى تكتمل الأرشفة التلقائية. وإذا فعلت ذلك، فلن تواجه مشكلة عدم فتح Outlook على Mac.

خلاصة القول

من السهل التعامل مع مشكلات عدم فتح Outlook، لذلك يجب معرفة كيفية التغلب عنها عند ظهورها. وسواء كانت الملحقات الإضافية أو Outlook معطل أو ملفات البيانات تالفة، يمكنك إدارة كل هذه المشكلات بنفسك، إذ ستساعدك معرفة سبب المشكلة على حل جميع المشكلات المتعلقة بـOutlook.

سيضمن Outlook الذي يعمل بشكل جيد أن تستمتع بجميع المزايا الكاملة لبرنامج البريد الإلكتروني الشهير هذا، وإذا اتبعت الحلول المذكورة في الأعلى، فسيعمل Outlook وفقاً لتوقعاتك.